翁靜晶婚前揭不知情下被搬走銀行保險箱　2件無價首飾不翼而飛

前藝員、現為執業律師的翁靜晶本周六（8日）將與何東家族後人何彪舉行婚禮，惟婚前卻揭發她使用近30年的東亞銀行保險箱，竟在她不知情下被搬走了，她前往有關分行時才知分行已搬1年半，其保險箱被搬到同區另一分行，而原本全滿的保險箱竟然只剩8成滿，最少2件首飾不翼而飛。翁靜晶批評銀行處理手法不當，未有盡力聯絡及通知客戶就擅自搬動保險箱，質疑裏面物件有任何損傷，應由誰負責？

翁靜晶今日（5日）在Facebook帖文，指近30年前在東亞銀行大埔分行開立保險箱，分行早年曾搬遷至大埔廣場，翁在保險箱內放置不少物品，包括母親留給她、極有紀念價值的首飾。

不過，當翁今日前往大埔廣場分行打算取回保險箱內的物品時，赫然發現分行已「消失」，隔鄰涼茶舖職員更指銀行已搬遷多時，翁坦言嚇一大跳：

完全沒有收到何任通知，來到竟然發現成間銀行不見了，原來已經搬了年半！

翁靜晶致電客戶服務部，但等候多時仍未有回覆，即前往東亞銀行大埔寶鄉街的分行了解事件，銀行經理直指事件涉及約1,000名客戶的保險箱，但全部都沒有使用掛號信通知客戶，只用平郵寄出，若郵件沒有退回就會繼續搬走保險箱；若信件退回，就會想辦法通知箱主。銀行亦沒有找公證行或律師等第三獨立人士監管搬運過程，只有銀行職員監管。

她認為這種做法不合理，因不少人支付幾千元租用保險箱，用以擺放貴重或很有紀念價值的物品，無理由隨意自行搬走保險箱，

每一封信多付少許錢寄掛號，即使$10一封，都只是1萬元左右，對比客戶擺放物品的價值也不算多。

翁靜晶又透露，因為幾年前保險箱已放滿物品，已有幾年沒有到銀行打開保險箱，今日在寶鄉街分行除發現保險箱位置已不同外，亦發現保險箱並不滿，「只得8成滿」，點算後暫知有2件首飾不見了，令她非常憤怒，揚言會從法律途徑追討，

那2件首飾對我來說是無價之寶，因為沒有獨立第三者監督，所以我一直都會懷疑是銀行在搬運過程中弄丟！銀行根本無考慮客戶感受。

翁又批評，銀行沒有衡量輕重，未有在能力範圍下去通知客戶，若有客戶已擺放易破碎的物件如翡翠、玻璃等在保險箱內，不會想到保險箱會被移動，反問若在搬運過程中弄碎保險箱內的物品，屆時責任誰屬？

東亞銀行回覆TOPick查詢，指已知悉翁小姐的個案，並已主動與她聯絡及保持溝通，以作跟進。東亞又指，就保管箱的搬遷有既定的處理程序，亦會在保管箱搬遷前透過信函及分行通告預先通知受影響客戶，以便他們作出安排。

根據銀行紀錄，翁小姐個案所涉及的保管箱，是整楝由大埔廣場分行搬遷至同區的大埔分行，過程並不涉及開啟保管箱，搬遷程序按照業界的保管箱最佳操作建議執行。

律師伍家賢指出，若要追討損失，需有證據證明箱主所指的財物是存放於保險箱內，而最後結果是因銀行疏忽而導致有損失，並得到法庭接納。

至於持有人沒有收到任何通知保險箱被遷移去另外一個銀行地址，伍家賢指，理論上如果持有人只提供一個地址，而銀行有作出通知，可算是一個proper（合適）的通知。若雙方各執一詞，就需交予法庭判斷。

他補充，需視乎銀行以哪種搬運方法遷移保險箱，究竟是整排保險箱遷移，還是打開每一個保險箱，將內裡的財物轉移至新地址的保險箱，才確定是否銀行的疏忽。